Hoewel er in eerste instantie de indruk gewekt werd dat mijn verzoek om coulance, en de klacht over de manier waarop ik gediscrimineerd wordt, serieus genomen werd bleek uit de reactie van het ziekenfonds dat dit helaas niet het geval was.
In eerste instantie kregen we twee ontvangstbevestigingen. Ik schrijf bewust 'we', want de brief van het klachtenmanagement, d.d. 6 mei, was gericht aan mijn man, die mijn brief mede ondertekend had. Hij werd hier in "bedankt voor zijn brief van 29 april" en kreeg de volgende toezegging: "Uw klacht behandelen wij met alle aandacht. U ontvangt van ons zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie".
Mijn man heeft van dit klachtenmanagement (d.d. 10 juni) nog steeds geen inhoudelijke reactie ontvangen.
Ik kreeg een week later, d.d. 13 mei, een ontvangstbevestiging van de Zorgadministratie. Hier in werd op mijn aanvraag tot coulance het volgende geschreven: "Uw aanvraag geven wij graag alle aandacht. Om tot een goed besluit te komen hebben wij enige tijd nodig. U kunt er van uitgaan dat u binnen drie weken van ons een antwoord krijgt."
Dit antwoord dat tevens een afwijzende beslissing bleek, met de datering van 2 juni, ontving ik pas op 6 juni (maar een kniesoor die hier op let) en was gewoon een onbevredigend en standaard antwoord. Bovendien was er van enige nauwkeurigheid geen enkele sprake. Dat zowel de afwijzing als de stress die ik hierbij ervaarde niet bevorderlijk was voor mijn gezondheid, zal waarschijnlijk niemand verbazen. Gelukkig beschik ik nog steeds over een geruime mate van veerkracht en heb ik de opkomende griep zonder inname van onderdrukkende medicijnen in één dag weten te overwinnen. Zou, ondanks de wetenschappelijke onbewijsbaarheid van het gebruik van vitaminen en mineralen, mijn immuunsysteem toch weer functioneren?
Ondanks mijn keelpijn en grieperig gevoel heb ik me niet laten weerhouden de inspiratiedag van Mens & Spirit bij te wonen. dit bleek achteraf voor mijn persoontje van essentieel belang. Ik heb daar iemand ontmoet die gelukkig geen vier weken nodig had om tot een zorgvuldig advies te komen, en mij reeds de volgende dag voorzien heeft van enkele waardevolle tips.
Klik hier om de brief van het VGZ te downloaden
Klik hier om te zien wat ik hier vervolgens voor actie op heb ondernomen
|
